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東京都 小金井市 小金井太陽病院 内科・消化器科・循環器科・外科・整形外科・リハビリテーション科

患者さんアンケート

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「外来患者さんアンケート」実施結果についての報告

平成29年6月15日~30日、外来患者さんを対象にアンケート調査を実施しましたので報告します。

目的 この調査は、病院に通院する患者さんの当院に対する満足度を調査することにより、対患者サービス、接遇、病院機能の向上をはかり、「患者さんの安心と満足が得られる医療の展開」をはかることを目的として、実施するものとしました。
調査日程 平成29年6月15日~30日
調査客体 上記、期間中に受診した外来患者さん及び家族の方
調査方法
  • 受診患者さんへ手渡しして配布、備え付けの回収箱への投函を依頼
  • 6月に回収を終え、集計(統計)、分析を実施。
  • 調査結果は、院内掲示を行います。

 

アンケート対象者

性別

年齢

 

受診歴

 


 

アンケート回答内容

医師について

  満足 やや
満足
普通 やや
不満
不満 無回答
診察時応対 65.8% 17.3% 13.1% 0.8% 0.2% 2.9%
説明 59.1% 17.5% 18.1% 1.3% 0.4% 3.6%
身だしなみ 64.6% 13.3% 17.7% 0.0% 0.2% 4.2%
配慮 62.4% 13.1% 19.8% 0.2% 0.2% 4.4%
指示連絡 57.4% 14.4% 20.3% 0.8% 0.4% 6.7%

 

看護師について

  満足 やや
満足
普通 やや
不満
不満 無回答
診察時応対 66.7% 15.4% 13.7% 0.4% 0.4% 3.4%
看護処置 57.2% 16.3% 15.0% 1.1% 0.2% 10.1%
身だしなみ 64.8% 14.4% 15.6% 0.0% 0.2% 4.9%
配慮 60.6% 14.8% 18.1% 0.2% 0.2% 6.1%
指示連絡 58.9% 15.0% 19.2% 0.2% 0.2% 6.5%

受付事務員について

  満足 やや
満足
普通 やや
不満
不満 無回答
受付時応対 61.4% 18.8% 11.2% 0.6% 0.2% 7.8%
身だしなみ 62.4% 14.6% 14.1% 0.0% 0.2% 8.7%
配慮 57.4% 14.1% 18.3% 0.0% 0.2% 10.1%
指示連絡 54.9% 14.8% 18.4% 0.4% 0.4% 11.0%

検査・XP技師について

  満足 やや
満足
普通 やや
不満
不満 無回答
検査時応対 47.9% 15.6% 13.7% 0.8% 0.2% 21.9%
身だしなみ 47.3% 13.5% 16.5% 0.4% 0.2% 22.1%
配慮 46.4% 13.5% 16.7% 0.2% 0.2% 23.0%
指示連絡 44.7% 12.5% 18.3% 0.2% 0.2% 24.1%

待ち時間

 

待ち時間について

  満足 やや
満足
普通 やや
不満
不満 無回答
診察・処置 34.4% 20.9% 27.2% 4.2% 1.1% 12.2%
検査・XP 40.3% 15.4% 23.8% 0.6% 0.6% 19.4%
会計 39.7% 16.3% 25.3% 0.6% 0.8% 17.3%

当院について

  満足 やや
満足
普通 やや
不満
不満 無回答
案内表示 39.9% 19.2% 28.5% 0.8% 0.2% 11.4%
施設・環境 34.2% 20.2% 29.8% 2.3% 0.6% 12.9%
ホームページ 24.1% 11.8% 26.0% 0.4% 0.2% 37.5%

 

ご協力頂いた皆様へ

この度アンケート結果により患者様からの貴重なご意見を頂くことが出来ました。
当院ではこの結果を参考に患者様が安心して診察が受けられ、満足して頂けるよう一層の努力をしていきたいと思います。

アンケートにご協力頂き本当にありがとうございました。

小金井太陽病院

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(受付12:00まで)
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